本隐私政策适用于“爱心卡全家享（可替换其他产品名称）产品及服务”（简称“本产品服务”）。用户通过本产品服务获取来自我们之外的第三方的任何产品、服务或内容涉及由第三方向用户收集和处理信息的行为，适用用户和该第三方之间关于用户信息的约定。

最近更新日期：【2022年7月1日】 ；生效日期：【2022年7月1日】。

“本产品服务由中国电信股份有限公司全渠道运营中心(简称“我们”）所有和运营，我们的注册地址为：北京市海淀区杏石口路99号4幢。

用户（又称“您”）订购本产品服务过程中，我们可能收集和使用您的相关信息。本《用户隐私政策》（简称“本隐私政策”或“本政策”）旨在向您说明本产品服务处理您个人信息的规则，包括但不限于您的个人信息的目的，收集、存储和使用您的个人信息及方式，以及您如何行使您的隐私权利等。

请您在订购本产品服务前认真阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是以字体加粗方式显著标识的内容。如您对本隐私政策有任何疑问，请联系我们。您使用或在我们更新本隐私政策后继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。如您不同意本隐私政策或其中的任何条款，您可以选择停止订购本产品服务。

本隐私政策中提及的我们的关联公司，包括中国电信集团有限公司及其各分支机构、控股子公司及其分支机构。

本隐私政策包含以下内容：
一、用户信息收集使用规则；
二、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息；
三、我们如何保护您的个人信息；
四、我们如何保存您的个人信息；
五、未成年人信息保护；
六、您的权利；
七、本政策如何更新；
八、如何联系我们。

一、用户信息收集使用规则 个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。 敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。当我们在处理您的敏感个人信息时，我们会通过弹窗的方式单独征求您的授权。

本产品服务所需您向我们提供或允许我们收集的信息的目的、用途、如下：

（一）领取本权益时，需要您向我们提供您的手机号码、个人姓名、居住地址等用于开通产品、提供产品包含或附赠的服务（包括但不限于话费及发放权益会员服务）；本权益需要您授权我们将手机号码传递给优酷信息技术（北京）有限公司/湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司/上海喜马拉雅科技有限公司为您正常开通会员权益，我们将约束优酷信息技术（北京）有限公司/湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司/上海喜马拉雅科技有限公司按照相关法律法规合规使用并做好您的个人信息保护。

（二）在遵守国家法律法规及监管政策的前提下，我们也可能将收集到的信息用于以下用途： 1.在我们提供服务时，用于身份验证、客服服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
2.通过信息数据分析，帮助我们优化并丰富您的用户体验；
3.邀请您参与有关我们产品和服务的调查。

（三）对法律明确规定我们处理您的个人信息无需征得您同意的情形下，我们收集、使用您的个人信息将不会征得您的同意，在此情况下我们将严格按照法律规定的条件和程序处理您的个人信息。

（四）您了解并同意，我们可以通过技术手段对您的个人信息进行匿名化处理，匿名化处理的信息将无法识别您的身份。在此情况下，并在符合相关法律法规及监管政策的前提下，我们可以使用已经匿名化的信息，对其进行分析和利用。

（五）如果我们需要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。

二、我们如何共享、转移和公开披露您的个人信息

（一）共享

除本政策其他条款另有载明的情形以及下列情形外，未经您事先同意,我们不会与其他第三方共享您的个人信息：
1.根据法律法规及监管政策要求，或按行政、司法机关的强制性要求，与第三方或者行政、司法机关共享您的个人信息；
2.与受托处理您个人信息的合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，您的某些个人信息将由第三方受托合作伙伴处理。经过您的授权后，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，在您通过本产品服务获得实物商品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。在您的授权范围内，我们的受托合作伙伴可能会通过cookie或同类技术收集到您的信息，包括您的个人姓名、居住地址、手机号码、订单信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的受托合作伙伴将保证按照约定的处理目的、处理方式等处理您的个人信息，无权将共享的个人信息用于任何其他用途，无权转委托他人处理个人信息。
3.我们有可能会向其他信息处理者共享您的个人信息，其他信息处理者包括以下类型：
（1）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
（2）关联公司。经过您的授权后，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
其他信息处理者变更原先的处理目的、处理方式的，我们会重新取得您的同意。

（二）转移

除本政策其他条款另有载明的情形以及下列情形外，我们不会将您的个人信息转移给第三方：
1.获得您的单独同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要接收方继续受此隐私政策的约束，继续履行本隐私政策下我们对您个人信息的保护义务，并要求接收方如其变更原先的处理目的、处理方式的，应当重新向您征求授权同意；
3. 法律法规规定的其他情形。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您单独的同意后；
2.在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

三、我们如何保护您的个人信息

（一） 我们承诺将严格按照国家有关规定保障用户信息安全。为保障您的信息安全，我们会使用必要安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失。我们已设立用户信息保护责任部门并建立相关内控制度，对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则；不断对工作人员培训相关法律法规、隐私政策和安全意识，对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控。

（二）您应当妥善保存登录的账号、密码等信息，由于您的原因造成账号、密码等信息的泄露产生的后果由您承担。为防止信息泄露，我们将采取防泄漏、反爬虫技术手段，限制频繁查询您的信息异常操作行为，以防止账号密码泄露、他人冒用身份造成您产生不良行为记录或者您的信息泄露。

（三）由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规及监管政策的要求，及时向您告知，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（四）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，避免数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，确保您个人信息的安全性、完整性、真实性、有效性，例如：
使用加密技术对个人信息数据进行存储，使用受信赖的保护机制防止数据遭到攻击；在涉及个人信息需要展示的应用界面，我们采用必要的掩码脱敏手段以确保不受非法窃取；

四、我们如何保存您的个人信息；

（一）存储地点
本产品服务收集有关您的信息将保存在本产品服务在中华人民共和国境内（为本隐私政策之目的，不含香港、澳门、台湾地区）的服务器上。

（二）保存期限
对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存。在您的信息已经不再需要用于实现本隐私政策规定的目的和用途，也无需根据相关法律法规的规定保存时，我们将采取合理步骤以安全的方式销毁个人信息或进行匿名化处理。

五、未成年人信息保护

如您是未成年人的，我们要求您请您监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

如您是不满14周岁未成年人（儿童），在您使用我们的服务前，请您和您的监护人仔细阅读我们专门制定的《儿童个人信息保护政策及监护人须知》，确保在取得监护人对《儿童个人信息保护政策及监护人须知》的同意后，您方可在监护人的指导下使用我们的服务。对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本隐私政策中的联系方式与我们联系。

六、您的权利

（一）查询、修改、更正您的个人信息
您可通过“中国电信营业厅”APP“我-头像”的路径查询您个人信息，也可前往中国电信当地营业厅、拨打4008167189客服热线的方式。查询、修改、更正您的个人信息、个人资料。修改、更正信息会在15日内完成处理。
如您需要办理手机号码的个人信息变更、删除及注销，需携带有效身份证件前往中国电信实体营业厅办理。

（二）复制您的个人信息
如您需要您个人信息的副本，您可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括个人资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。
对于您关于用户个人信息的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

七、本政策如何更新
基于为给您提供更好的服务的目的，并根据电信业务的发展或法律法规及监管政策变化的要求，我们可能会适时对本政策进行修订和更新。对于修订或更新后的隐私政策，当收集使用个人信息目的、方式、范围变化时，我们会再次征求您的同意。

八、如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可拨打4008167189客服热线与我们联系，我们会在15个工作日处理。